Lorsque nos représentants en marchandisage travaillent dur dans des magasins de détail partout en Amérique du Nord, ils trouvent ce qui semble être des centaines de termes et d’acronymes. Pensez-vous connaître les tenants et aboutissants du marchandisage de détail? Consultez notre glossaire du jargon de vente au détail couramment utilisé ci-dessous.

1. Allée d’action : l’allée centrale du magasin où il y a généralement l’espace le plus ouvert. Les détaillants incitent les acheteurs à faire des achats impulsifs en plaçant des présentoirs le long de cette artère principale. Aussi connue sous le nom de circuit.

2. Audit : un moyen d’assurer la conformité et le rendement d’un présentoir de marchandisage. Les tâches liées à la réalisation d’une vérification consistent notamment à s’assurer que les produits sont au bon endroit, que l’affichage est réglé sur POG et que les étiquettes et les affiches appropriées sont utilisées. Premium effectue plus de 985 000 visites d’audit par année.

3. Backstock : inventaire qui est conservé palettisé dans des boîtes de l’arrière-salle jusqu’à ce qu’il soit nécessaire de réapprovisionner les présentoirs dans l’atelier de vente.

4. Bandes d’attache : présentoir de produits vendus au détail, ainsi nommé parce qu’il s’agit d’une longueur de plastique ou de métal avec des pinces ou des crochets à intervalles réguliers, sur lesquels la marchandise est suspendue. Celles-ci peuvent être trouvées dans l’allée, sur un capuchon ou dans les registres et constituent souvent un achat impulsif. Tout dépend dépendent du détaillant.

5. CPG (biens de consommation emballés) : marchandises que les clients utilisent et doivent remplacer fréquemment. Les exemples de CPG comprennent les aliments, les boissons, les cosmétiques et les produits de nettoyage.

6. Découpage : déplacement ou retrait de marchandises pour faire de la place sur l’étagère du commerce de détail pour les produits neufs ou promotionnels. Le découpage se produit généralement entre les réinitialisations majeures du marchandisage afin d’introduire les articles plus rapidement. Également connu sous le nom de NPI (introduction de nouveaux produits) ou EOL (fin de vie du produit).

7. DC (Centre de distribution) : lieu où les produits sont entreposés avant leur arrivée dans un magasin de détail. La vitesse de déplacement des produits dans un centre de distribution est basée sur le volume des ventes effectuées dans le magasin de détail. Plus les gens achètent de produits, plus le magasin devra se réapprovisionner rapidement avec des stocks supplémentaires provenant du DC. Le Centre national de logistique et de distribution (NLDC) de Premium couvre une superficie de plus de 130 000 pieds carrés. Nous expédions plus de 1 800 colis par jour à des magasins tels que Best Buy et Walmart.

8. Présentoir : présentation des produits d’un magasin utilisés pour attirer et séduire des clients.

9. Endcap : affichage situé au bout d’une allée. Les endcaps offrent aux marques un avantage concurrentiel qui leur permet d’attirer une attention particulière sur les produits nouveaux ou saisonniers ou de tirer parti des achats impulsifs de clients qui, autrement, passeraient sans donner suite. Premium fabrique des endcaps dans des magasins tels que Walgreens et Walmart.

10. Facing : une façon de décrire le nombre de « rangées » ou d’articles qui doivent être orientés vers l’avant sur l’étagère. C’est le langage typique utilisé dans un planogramme. Par exemple, un produit peut avoir deux facings sur la deuxième étagère à partir du plancher. C’est aussi le processus qui consiste à tirer les produits vers l’avant pour qu’ils soient alignés sur le devant de l’étagère. Aussi connu sous le nom de blocage, zonage, redressement ou frontage.

11. Accessoire fixe : tout meuble ou équipement fixé en position et affichant ou présentant des produits. Les accessoires fixes sont disposés stratégiquement au sein du magasin pour simplifier l’expérience d’achat et inciter les clients à acheter.

12. Autonome : un présentoir qui se tient seul dans une allée.

13. Gondoles : accessoire fixe sur pied à base plate et à composante verticale comportant des encoches ou des planches à chevilles. Les magasins personnalisent les gondoles avec des étagères, des crochets ou d’autres accessoires d’affichage.

14. Islander : un présentoir indépendant placé sur le sol dans l’allée principale ou le circuit d’un magasin. Il a généralement des marchandises sur tous les côtés et comporte une catégorie distincte de produits. Premium garantit que les îlots de batteries près des caisses sont garnis avec plusieurs marques de batteries. Aussi connu sous le nom de quad.

15. MOD (modulaire) : différents détaillants utilisent le terme MOD de diverses façons. MOD est un autre mot pour le planogramme (POG) et est parfois utilisé pour désigner une section de 4 pieds d’une allée où une catégorie de produits, comme le détergent à lessive, est exposée. Par exemple, le détergent à lessive est sur le MOD 4 dans l’allée 12.

16. MSRP (prix de détail suggéré par le fabricant) : prix pour lequel le fabricant du produit croit que l’article devrait être vendu en magasin.

17. Achats mystères : lorsqu’un client leurre est envoyé dans un magasin de détail pour évaluer le marchandisage du produit ou l’expérience client. Le client mystère se comporte comme un client régulier, mais fournit ensuite des commentaires au magasin, à la marque ou à l’employé pour l’aider à améliorer son rendement.

18. OOS (En rupture de stock) : lorsqu’un produit est épuisé, il laisse une place vide sur l’étagère. L’équipe de marchandisage des services partagés de Premium veille à ce que les produits de nos clients ne soient pas OOS en visitant plus de 8 000 points de vente  chaque semaine.

19. OSA (Disponibilité sur étagère) : Walmart utilise l’acronyme OSCA, ce qui signifie Disponibilité client sur l’étagère.

20. Emballage : nombre total de colis d’un article pour que l’étagère soit à pleine capacité ou entièrement stocké. L’emballage fait référence au processus consistant à remplir les étagères du magasin avec des produits de réapprovisionnement provenant de l’approvisionnement à l’arrière du magasin. Premium emballe plus de 1 million de produits uniques chaque année.

21. Palette : structure en bois utilisée pour supporter les marchandises pendant leur déplacement.

22. POG (Planogram) : diagrammes visuels qui montrent exactement aux commerçants où placer des produits spécifiques sur les étagères d’une allée afin de maximiser les ventes. Pensez aux planogrammes comme des plans à suivre au fur et à mesure que vous construisez l’assortiment (une section de recouverts pour plusieurs produits). Aussi connu sous le nom de plan-o-grammes ou de schémas.

23. POP (point d’achat) : matériel promotionnel ou affichage qui ne fait pas partie du magasin habituel, mais qui est placé à côté du produit dont il fait la promotion. Un POP peut attirer l’attention des clients sur un prix réduit, un nouvel emballage, des coupons ou des offres spéciales. Également connus sous le nom de parleurs sur étagères ou IRC (coupons instantanés remboursables).

24. PSP (Preferred Service Provider) : Premium est l’un des cinq fournisseurs de services de paiement agréés autorisés à vendre des produits chez Walmart, le plus grand détaillant au monde. Nous sommes également un partenaire privilégié pour Walgreens, Target, Best Buy et plusieurs autres.

25. RSA (associé aux ventes au détail) ou RSP (vendeur au détail) : employé qui travaille directement pour le détaillant physique. Chez Premium, nous travaillons en tandem avec la direction du magasin pour le compte de nos clients. Premium forme plus de 475 000 associés aux ventes au détail chaque année.

26. Sidekick : désigne un présentoir nécessitant un montage minimal en magasin. Ces présentoirs sont fabriqués à partir de carton ondulé et préemballés lorsqu’ils arrivent en magasin. Contrairement aux POP, qui sont simplement des accessoires promotionnels, les sidekicks contiennent de la marchandise à l’intérieur de l’étalage. Également appelés expéditeurs ou PDQ (quantité affichée prédéterminée).

27. UGS (unité de gestion des stocks) : numéro unique (habituellement huit caractères alphanumériques) attribué à un article par un détaillant pour suivre et gérer son inventaire. La catégorie des croustilles à collation peut facilement compter 40 UGS dans différentes combinaisons de marques, de tailles et de saveurs. « Asymétrie » prononcée.

28. Inventaire supérieur : marchandise supplémentaire entreposée sur les étagères des magasins pour un réapprovisionnement rapide jusqu’au lieu où les produits sont disposés pour la vente.

29. Chariot de stockage supérieur : les marchandiseurs utilisent souvent des chariots utilitaires pour déplacer les produits de l’arrière-boutique vers les étagères des magasins. Aussi connu sous le nom de chariot fusée.

30. UPC (Universal Product Code) : UGS et UPC sont souvent confondus. La différence est que les UGS sont uniques à un seul détaillant, alors qu’un UPC est placé sur le produit par le fabricant et s’applique à ce produit, quel que soit le magasin qui le vend. Si deux magasins vendent le même produit, cet article aura des UGS différents mais le même UPC.

31. Quad : un présentoir dont quatre côtés portent des marchandises.

32. Quantité disponible : décrit l’inventaire physique qu’un détaillant a en sa possession au magasin. Aussi connu sous le nom de sous la main ou OH (abréviation de On Hands).

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