La stratégie de consultation intégrée a donné lieu à une augmentation de 29 % des ventes.

Renforcer l’affinité pour une technologie plus intelligente.

Grâce à une approche réactive et omnicanale, nous avons aidé Lenovo à obtenir une croissance progressive de sa part de marché et à maintenir son statut de #1 mondial des fabricants de PC.

RÉSULTATS

19 000+

utilisateurs de l’application Lenovo LearnIt

44 000

associés au commerce de détail
formés annuellement

+11

points de part de marché

COMMENT NOUS LE RÉALISONS

Depuis 2013, Lenovo fait confiance à Premium pour représenter et mettre en valeur ses marques sur le marché concurrentiel des PC. Au cours de la première année, nous avons gagné trois points de part de marché au sein de la catégorie des PC Windows et avons continué de faire croître le commerce de détail de Lenovo plus rapidement que le reste de la catégorie.

Notre partenariat va au-delà d’une simple relation client et fournisseur. Notre équipe est pleinement impliquée dans la stratégie commerciale de Lenovo. Nous sommes devenus une extension des ventes de la marque Lenovo en testant et en apprenant continuellement. Nous comprenons ce qui résonne chez les acheteurs et nous cultivons des défenseurs passionnés de la marque lors de chaque vente de produits.

STARS dévoués.

Depuis la création du programme, les représentants commerciaux de Lenovo se sont transformés en STARS (Selling, Training, And Relationship Specialists — spécialistes de la vente, de la formation et des relations). Aujourd’hui, la portée a plus que doublé, 70 STARS visitant des centaines de magasins en Amérique du Nord. Nous répondons aux besoins de marchandisage, formons les détaillants sur les ordinateurs Lenovo, les ordinateurs Legion et les téléphones Motorola, et les vendons directement aux acheteurs.

Chez Premium, nous croyons que les données devraient être au premier plan de toute prise de décision. Avant d’envoyer nos STARS sur le terrain, nous effectuons des études de marché approfondies afin de maximiser l’impact de leur présence. Nos analystes internes cernent les possibilités de couverture à l’aide d’outils d’analyse de données de pointe; nous pouvons déployer des STARS dans les marchés et les magasins où ils sont susceptibles d’avoir le plus d’impact.

Une fois déployé, nous surveillons constamment l’impact de notre présence STARS, en utilisant une analyse du retour sur investissement inversé pour déterminer les moyens les plus efficaces de maintenir un retour sur investissement positif. En moyenne, les magasins qui ont des STARS dévoués voient leurs ventes globales augmenter de 29 % par rapport aux magasins sans STARS. Chaque année, l’équipe interagit directement avec plus de 125 000 acheteurs.

Expertise omnicanale en matière de marque.

Au cours de la dernière décennie, notre approche stratégique s’est adaptée aux conditions changeantes du marché tout en maintenant son engagement indéfectible envers la réactivité. Nous avons amélioré l’engagement numérique avec des Champions de la marque en ligne qui supervisent les avis sur le commerce électronique, répondent aux questions des consommateurs et offrent des expériences d’achat en ligne personnalisées.

Premium a soutenu Lenovo avec une stratégie de vente au détail numérique et une exécution créative, améliorant ainsi la cohérence de la marque sur les sites de détaillants nord-américains, y compris Walmart.com. Nous avons amélioré les pages détaillées des produits avec des carrousels d’images efficaces pour mettre en évidence les principales caractéristiques du produit et les avantages pour les acheteurs.

En 2015, nous avons lancé Lenovo LearnIt, une application d’apprentissage mobile pour les détaillants. Elle offrait des concours et des programmes incitatifs, une connaissance précieuse des produits Lenovo et un lien direct pour communiquer avec les STARS Lenovo.